Accompagniamo lo sviluppo di potenzialità e competenze

A fronte di una decisione di cambiare, ad esempio, i processi organizzativi o il modo di lavorare, approcciamo i diversi attori, individuali e di gruppo, con programmi che aiutano a uscire dalla zona di comfort delle abitudini acquisite e ad elaborare positivamente le inevitabili resistenze al cambiamento. Proviamo a pensare ad alcune situazioni.

Quando l’azienda è cresciuta e non è più gestibile solo con l’azione diretta dell’imprenditore, aiutiamo a individuare e realizzare la struttura organizzativa più appropriata per lo stadio raggiunto di maturazione del business.

Quando le descrizioni dei ruoli non riescono più a chiarire bene le aspettative dell’organizzazione e ad orientare l’azione degli individui e dei team, offriamo un metodo con cui evidenziare le responsabilità chiave da assolvere e le competenze necessarie per farlo adeguatamente.

Quando si desidera migliorare i processi aziendali e rafforzare l’innovazione di prodotti e servizi, stimoliamo la competenza e la creatività dei manager e degli specialisti delle diverse funzioni aziendali con i team interfunzionali di progetto.

Il nostro impegno si articola in quattro fasi:

• Analisi della domanda: ci mettiamo in ascolto e sollecitiamo il committente nell’affinare l’ascolto dell’organizzazione e delle necessità emergenti
• Co-costruzione del progetto: adottiamo una logica “stop & go”, in cui al termine di ogni fase progettuale chiudiamo ed eventualmente proseguiamo in seguito a una verifica congiunta
• Realizzazione riflessiva del progetto
• Valutazione finale condivisa

Quando le sfide del business diventano sempre più complesse e si rischia la frammentazione e la deriva dei comportamenti, collaboriamo con l’imprenditore e il top management a chiarire lo scopo – il purpose – dell’azione di tutti, in modo da ripristinare senso e coerenza all’interno e all’esterno dell’intera organizzazione.

Se recenti acquisizioni o il ricambio generazionale hanno fatto emergere diverse interpretazioni di ciò che ha un valore prioritario per il successo dell’organizzazione, aiutiamo a ridefinire i valori della cultura d’impresa e i comportamenti organizzativi richiesti ai diversi attori organizzativi, dal management fino al personale operativo.

Nelle fasi di obsolescenza del know-how aziendale e/o di spinta ad operazioni di reskilling & upskilling, contribuiamo a rinnovare i modelli delle competenze in modo da fornire a tutti riferimenti utili alla crescita e al riposizionamento professionale.

Il nostro impegno si articola in cinque fasi:

• Analisi della domanda: ci mettiamo in ascolto e sollecitiamo il committente nell’affinare l’ascolto dell’organizzazione e delle necessità emergenti
• Co-costruzione del progetto
• Focalizzazione degli elementi di riferimento richiesti (valori, identità, ecc.)
• Condivisione e diffusione nell’organizzazione degli elementi messi a fuoco
• Analisi del gap e proposta di eventuali soluzioni correttive: qualora previsto, si procede a valutare la distanza tra quanto auspicato e l’effettivo, così come di eventuali azioni correttive per avvicinarsi all’as to be.

Nelle imprese in cui le responsabilità principali sono ancora sostanzialmente in capo all’imprenditore, ma si avverte sempre più l’esigenza di disporre di figure manageriali non solo affidabili ma anche capaci di assumersi parte delle responsabilità, accompagniamo i manager nello sviluppo della propria managerialità e stile di leadership.

Quando le competenze maturate da singoli manager e specialisti riescono sempre meno a sostenere le sfide del business e del contesto esterno, promuoviamo percorsi di formazione – in aula e al di fuori di essa – con cui stimoliamo l’apprendimento necessario a far maturare le competenze richieste.

Per la crescita delle figure chiave – i giovani talenti, gli specialisti con potenziale di carriera manageriale, i people manager – attiviamo modalità di formazione personalizzata in forma di percorsi di executive coaching, di counseling o di consulenza al ruolo individuale o di gruppo.

I nostri riferimenti sul tema della leadership si fondano soprattutto sullo sviluppo delle capacità di ascolto e del modello della humble leadership, definita di E. Schein, la “leadership umile”, centrata sull’affiancamento, l’analisi, la comprensione, l’orientamento, la “capacità negativa”, le uniche risorse che consentono di affrontare contesti complessi e in costante cambiamento come quelli attuali.

Cambiamenti continui, obiettivi sempre più sfidanti, un contesto difficile sollecitano l’organizzazione e soprattutto le persone a uno stress generalizzato. Affrontare questo stress non sempre è facile, come talora evidenziano le analisi sullo stress lavoro correlato. Stati d’ansia e preoccupazione divengono dunque talvolta un’emergenza e un campanello d’allarme. Talora le indagini di clima realizzate periodicamente offrono una fotografia che non fa davvero emergere le reali cause dell’insoddisfazione o del disingaggio, della caduta di motivazione o della perdita del senso del lavoro.

Ansia e benessere divengono due dimensioni chiave cui prestare attenzione per affrontare tutto questo e guidare verso una maggiore efficacia ed efficienza nel lavoro e nei risultati. Noi proponiamo di affrontare il disagio da due lati: 

• A livello individuale, con programmi come “Balance” che mettono a disposizione psicologi per percorsi mirati di counseling o consulenza al ruolo
• A livello organizzativo, con interventi di sensibilizzazione e formazione dei people manager sulla loro responsabilità di ascolto e sostegno ai collaboratori e ai team

Si tratta di argomenti che potrebbero riguardare in modo diffuso tutta l’organizzazione o aree specifiche, in fase di cambiamento o sottoposte a particolare stress, come per esempio le strutture commerciali.

• Analisi e ridisegno della struttura organizzativa, dei processi aziendali, dei ruoli
• Disegno del sistema di job evaluation per work level e famiglie professionali
• Costruzione del modello delle competenze (professionali e soft skills)
• Introduzione o revisione del processo e degli strumenti di performance management
• Costruzione di un modello di crescita professionale e organizzativa attraverso la job rotation e processi di reskilling & upskilling
• Indagini di clima e people satisfaction
• Indagini sui livelli di engagement vs burnout
• Formulazione o revisione della carta dei valori
• Elaborazione dell’identità e del purpose aziendale
• Strutturazione dei meccanismi operativi che sorreggono la vita dell’organizzazione: ruolo delle riunioni, dei comitati permanenti o di progetto, sistema di cascading e comunicazione interna
• Strutturazione dell’attività di formazione interna in logica di academy aziendale o di creazione di collaborazione strutturale con consorzi di imprese, università o piattaforme digitali.

Il ruolo è un punto di incontro tra quanto riteniamo ci venga chiesto dagli altri e le nostre aspettative e le nostre capacità. Cambiamenti nell’organizzazione, difficoltà nei rapporti, nuove richieste talora ci mettono in difficoltà. Occorre capire le priorità e le attese e modulare nostre emozioni ed aspettative, interrogarsi se e quanto ci viene richiesto siamo in grado di svolgerlo o se desideriamo farlo, valutare quali tattiche e strategie adottare.

Il percorso di consulenza al ruolo consiste in 7-8 colloqui della durata di 60’-75’ (90’) minuti ciascuno con un professionista – esperto in processi aziendali e relazioni di aiuto – che si affianca a te per analizzare tutto ciò e per aiutare a comprendere come meglio rispondere alle attese e costruire il tuo sviluppo professionale adeguato e sostenibile. Normalmente gli appuntamenti si succedono ogni 10-15 giorni in presenza o in remoto, oppure alternando i due setting.

Il percorso è strutturato in tre fasi:

• Analisi condivisa del ruolo e definizione degli obiettivi e del piano di sviluppo (as is e to be): il consulente aiuta a mettere a fuoco la situazione, analizzare insieme l’organizzazione e il contesto in cui si operi, individuare possibilità di cambiamento
• Implementazione e sperimentazione delle azioni concordate all’interno dell’organizzazione e nei comportamenti
• Valutazione conclusiva ed eventuale definizione di ulteriori passaggi, tra cui momenti successivi di follow-up

Il percorso può essere modulato nei tempi e nei modi o inserito all’interno di processi di cambiamento e miglioramento dell’organizzazione. Il servizio viene erogato individualmente, ma può essere attivato nell’ambito di un progetto organizzativo.

Quante volte ci rendiamo conto che per crescere e affrontare nuove sfide è necessario sviluppare capacità e competenze! In molti casi ciò richiede studio ed approfondimenti; in altri questo non è sufficiente perché occorre anche modificare comportamenti organizzativi, convincimenti e abitudini. Pensiamo soprattutto al desiderio di sviluppare soft skill e qualità come le capacità relazionali, la capacità di ascolto, la collaborazione, l’assertività, ecc. o anche alla necessità di affrontare situazioni problematiche che potrebbero emergere, come per esempio il rapporto con il proprio capo, la propria efficacia.

Ma come si fa a sapere se serve un coach o un counselor?

Se non hai già le idee chiare ti aiutiamo noi, organizzando un colloquio preliminare di orientamento con un professionista di Modus, finalizzato a mettere meglio a fuoco il tuo impegno e a indirizzarti a un nostro counselor o a un nostro coach con cui poter intraprendere un percorso.

In alcune circostanze sentiamo che i propri equilibri personali sono messi in discussione o sentiamo disagio; ecco che allora il counseling potrebbe essere la soluzione più appropriata per individuare nuovi equilibri, anche andando a meglio comprendere nostri limiti e desideri. In altre siamo più orientati a seguire con decisione il nostro miglioramento in un ambito; quindi, un coach può essere il nostro “allenatore” che ci prepara, aiutandoci ad apprendere e a sperimentare.

Un percorso di counseling si struttura in step di 4-5 appuntamenti, al termine di ognuno dei quali fare il punto della situazione e valutare l’eventuale avvio di altri step, fino a un massimo di tre step. Seguono, poi, un paio di incontri di follow-up e monitoraggio.

La durata di un percorso di coaching viene definita in avvio, in relazione a obiettivi e necessità. Di solito si prevedono dai 5 ai 10 incontri della durata di 60’-75 minuti.

Normalmente gli appuntamenti si succedono ogni 10-15 giorni in presenza o in remoto oppure alternando i due setting.

La presenza in Modus di psicoterapeuti e psicologi clinici assicura la possibilità di accedere a questo tipo di professionalità nel momento in cui si ravvisi la necessità di affrontare in modo più significativo situazioni di disagio o impattanti sulla personalità.

Talora, per affrontare certi momenti della propria vita occorre riprendere in mano la situazione e riorientare il proprio cammino. Non si hanno le idee chiare e/o si vive un certo disagio. Cambio lavoro? Sono pronto per impegnarmi in un progetto imprenditoriale? Devo aumentare il mio impegno sul lavoro o al contrario in famiglia? Come mi spiego il periodo di confusione o di scarso impegno? E l’affanno?

È il momento di fare il punto della situazione, ri-orientarsi, in poche parole, rivedere la propria progettualità in modo più protagonista. Un percorso di self-leadership consiste in un programma di almeno 10 colloqui, seguito da due successivi di monitoraggio e follow-up, con un counselor. Si tratta di un cammino in cui mettere a fuoco la domanda a partire dalla comprensione del proprio disagio, effettuare un esame di realtà, assumere nuove consapevolezze su proprie risorse e limiti, individuare nuovi spazi possibili e auspicabili.

Ogni incontro ha la durata di 50’-60’ minuti. Normalmente gli appuntamenti si succedono ogni 10-15 giorni in presenza o in remoto oppure alternando i due setting.

Psicoterapeuti e psicologi clinici di Modus possono aiutare ad affrontare questo momento se si manifestano ansie importanti o disagi psicologici

In ogni momento della vita si presentano “sorprese” o ci sono avvenimenti o impegni che ci mettono a dura prova. Pensiamo, per esempio, a quando si diventa genitori o a quando dobbiamo approcciarci al mondo del lavoro al termine degli studi.

Per questo abbiamo messo a punto dei percorsi di breve durata – alcuni in collaborazione con Marsh-Jointly – rivolti in modo specifico ad affrontare alcune problematiche che si pongono durante il ciclo di vita. Ne proponiamo due:

• “Supporto alla genitorialità”: tre appuntamenti con una psicologa o una psicopedagogista;
• “Next” transizione verso il fine carriera e life design: percorso integrato di counseling individuale e di gruppo.

Si tratta di incontri in cui, partendo da domande e richieste, si condividono strumenti e soluzioni pratiche, sostenendosi comunque su un’azione di ascolto e supporto, necessari soprattutto quando ci sentiamo messi in difficoltà.

• Counseling
• Coaching
• Psicoterapia 
• Supporto psicologico
• Affiancamento 
• Supervisione personale
• Biblioterapia
• Test sull’intelligenza emotiva e sociale in partnership con IE5S Sagl- Lugano